최근 오픈AI의 ChatGPT 안드로이드 앱 사용자들 사이에서 지속적인 오류가 보고되고 있습니다. 현재 날짜인 2025년 12월 11일을 기준으로, 이 문제는 OpenAI의 공식 상태 페이지(status.openai.com)에서 ‘진행 중(Ongoing)’으로 표시되어 있으며, 특히 안드로이드 기기에서 발생하는 증가된 오류율(Increased error rates)을 중심으로 한 이슈입니다. 이 글에서는 이 오류의 배경, 원인, 영향 범위, 그리고 사용자 대응 방안을 설명하겠습니다. 정보는 OpenAI의 공식 업데이트와 사용자 보고, 다운타임 추적 사이트(Downdetector, IsDown 등)를 기반으로 하며, 가능한 한 객관적으로 정리하였습니다.
1. 오류 발생 배경과 타임라인
ChatGPT는 2022년 출시 이후 전 세계적으로 폭발적인 인기를 끌며 일일 수억 명의 사용자에게 AI 기반 대화, 콘텐츠 생성, 문제 해결 등의 서비스를 제공해 왔습니다. 그러나 이러한 규모의 확장은 인프라 부하를 동반하며, 2025년 들어 여러 차례의 중단 사태가 발생했습니다. 올해 주요 사건으로는 6월 10일의 대규모 부분 중단(Partial Outage, 12시간 이상 지속)이 있었는데, 이는 API와 ChatGPT 전체에 영향을 미쳤습니다. 이 사건의 사후 보고서(Postmortem)에서 OpenAI는 서버 과부하와 구성 오류를 주요 원인으로 지적하며, 향후 안정성 강화 계획을 발표했습니다.
특히 안드로이드 앱 관련 오류는 2025년 12월 초부터 본격화되었습니다. 12월 2일 글로벌 중단(약 30분 지속, 3,400건 이상 보고)에서 모바일 앱(안드로이드 포함)이 영향을 받았고, 12월 9일 추가로 31분간의 짧은 중단이 있었습니다. 현재 12월 11일 기준으로 OpenAI 상태 페이지에 따르면, 안드로이드 기기에서 ‘증가된 오류율’이 34분째 지속 중이며, 이는 앱 로딩 실패, 응답 지연, 또는 완전한 접속 불가로 나타납니다. 또한, 12월 8일부터 시작된 ‘ChatGPT 커넥터 예상치 못한 연결 해제’ 문제(2일째 진행 중)가 이 오류와 연계되어 보입니다. 이 커넥터 이슈는 루트 원인이 수정되었으나, 전체 안정화에 추가 시간이 필요하다고 OpenAI가 밝혔습니다.
이러한 반복적인 중단은 OpenAI의 급속한 성장과 맞물려 있습니다. 2025년 상반기만 해도 99% 이상의 가동률을 유지했으나, 사용자 수 증가와 새로운 기능(예: 음성 모드, 이미지 업로드) 도입으로 인한 트래픽 급증이 취약점을 노출시켰습니다. OpenAI는 이러한 사태를 ‘예방 가능한 인프라 문제’로 규정하며, Azure 클라우드 의존성과 라우팅 구성 오류를 주요 요인으로 꼽고 있습니다.
2. 오류의 주요 원인 분석
현재 안드로이드 앱 오류의 구체적 원인은 OpenAI의 실시간 업데이트에 따라 ‘안드로이드 기기 특화된 증가 오류율’로 분류되지만, 세부 사항은 아직 공개되지 않았습니다. 과거 사례를 바탕으로 유추하면 다음과 같습니다:
- 라우팅 및 구성 오류(Routing Misconfiguration): 12월 2일 중단처럼, 서버 간 데이터 경로 설정 실수로 인해 일부 사용자(특히 모바일)가 차단됩니다. 안드로이드 앱은 웹 버전보다 네트워크 최적화가 덜 되어 이러한 문제가 더 두드러질 수 있습니다.
- 서버 과부하 및 연결 해제: ChatGPT 커넥터 문제처럼, 백엔드 연결이 불안정해지면 앱에서 ‘예상치 못한 연결 해제’나 ‘응답 없음’ 오류가 발생합니다. 이는 12월 8일부터 보고된 바 있으며, OpenAI는 ‘예상치 못한 단절 감소’를 확인했으나 완전 복구까지 시간이 걸립니다.
- 플랫폼 특화 이슈: 안드로이드 앱은 iOS 버전에 비해 업데이트 지연이나 호환성 문제가 발생하기 쉽습니다. 사용자 보고에 따르면, Android 14 이상 버전에서 로딩 스핀(검은 점)만 반복되거나, 입력 후 응답이 오지 않는 경우가 많습니다. 다운타임 추적 사이트 IsDown에 따르면, 지난 24시간 내 4건의 사용자 보고가 있었으며, 이는 ‘음성/타이핑 응답 불가’로 요약됩니다.
OpenAI는 이러한 원인을 ‘인프라 규모화의 필연적 도전’으로 보고 있으며, 2025년 말까지 클라우드 용량 확대와 자동 복구 시스템 도입을 약속했습니다. 그러나 보안 전문가들은 DDoS 공격 가능성도 배제할 수 없다고 지적합니다. 다행히 현재 보고된 중단은 악의적 공격이 아닌 내부 오류로 보입니다.
3. 사용자 영향과 보고 현황
이 오류는 주로 안드로이드 사용자에게 국한되지만, 글로벌 규모로 영향을 미칩니다. Downdetector에 따르면, 12월 11일 현재 OpenAI 전체 보고 건수는 안정적이지만, 모바일 카테고리(68% 오류 관련)에서 안드로이드 특화 불만이 증가하고 있습니다. 주요 증상은 다음과 같습니다:
- 앱 실행 시 크래시 또는 무한 로딩.
- 쿼리 입력 후 ‘오류 발생(Error received)’ 메시지.
- 음성 모드나 이미지 업로드 기능 불가.
- 무료/Plus 사용자 구분 없이 동일 영향.
영향받은 사용자는 교육, 비즈니스, 창작 분야에서 불편을 호소합니다. 예를 들어, 마케터들은 콘텐츠 생성 지연으로 작업 흐름이 끊기고, 학생들은 과제 도움 요청이 무산됩니다. OpenAI의 2025년 가동률 통계(99.03%~99.84%)를 고려할 때, 이러한 중단은 드물지만 사용자 기대치가 높아 큰 파장을 일으킵니다. 중간 복구 시간(MTTR)은 보통 2~3시간이지만, 이번 안드로이드 이슈는 모니터링 단계로 넘어갔습니다.
4. OpenAI의 대응과 복구 전망
OpenAI는 상태 페이지에서 ‘원인 식별 및 완화 조치 적용 중’이라고 밝혔으며, 팀이 24/7 모니터링을 실시하고 있습니다. 과거 사례처럼, 이번에도 1시간 내 초기 복구가 예상되지만, 커넥터 안정화로 인해 1~2일 더 걸릴 수 있습니다. 회사는 사후 보고서를 통해 투명성을 강조하며, 이번 사건의 교훈을 다음 업데이트에 반영할 계획입니다.
사용자 입장에서는 보상(예: Plus 구독 연장)이 기대되지만, OpenAI 정책상 개별 중단에 대한 직접 보상은 없습니다. 대신, 상태 페이지 구독을 추천합니다.
5. 사용자 대응 방안: 실천적 조언
이 오류가 지속되는 동안, 다음과 같은 단계로 대처하세요. 이는 OpenAI 공식 가이드와 사용자 경험을 종합한 것입니다:
- 즉시 확인: OpenAI 상태 페이를 방문해 실시간 업데이트를 확인하세요. 알림 구독으로 푸시 알림을 받을 수 있습니다.
- 앱/기기 재시작: 앱을 강제 종료 후 재시작, 또는 기기 재부팅. Wi-Fi에서 모바일 데이터로 전환(또는 반대)해 네트워크 이슈를 배제하세요. 대부분의 경우, 이는 일시적 연결 문제를 해결합니다.
- 캐시 및 업데이트 관리: 안드로이드 설정 > 앱 > ChatGPT > 저장소 > 캐시 지우기. Google Play 스토어에서 최신 버전 업데이트 확인(현재 버전 1.2025.XXX 이상 권장).
- 대안 활용:
- 웹 버전(chat.openai.com)으로 전환: 브라우저(Chrome 권장)에서 접근하면 안드로이드 앱 오류를 우회할 수 있습니다.
- 다른 AI 도구: Google Gemini나 Anthropic Claude를 임시 대체로 사용. 이들은 유사 기능(대화, 생성)을 제공하며, 현재 안정적입니다.
- 오프라인 백업: 중요한 작업은 미리 로컬 저장(Google Docs 등)해 데이터 손실 방지.
- 보고 및 지원: 오류 발생 시 앱 내 피드백 제출 또는 support@openai.com으로 상세 로그(스크린샷 포함) 전송. 커뮤니티 포럼(OpenAI Developer Community)에서 다른 사용자 경험 공유.
이러한 대응은 불편을 최소화하며, OpenAI의 신속한 복구를 기다리는 데 도움이 됩니다. 만약 문제가 지속되면, 기기 호환성(예: 오래된 Android 버전)을 의심해 보세요.
결론: AI 서비스의 미래와 사용자 책임
ChatGPT의 안드로이드 오류는 AI 기술의 성숙 과정에서 불가피한 고난입니다. OpenAI는 이 기회를 통해 더 탄력적인 시스템을 구축할 것이며, 사용자 여러분의 인내와 피드백이 그 과정에 기여합니다. 그러나 AI에 과도한 의존은 위험하니, 다각적 도구 활용과 데이터 백업 습관을 들이시기 바랍니다. 추가 업데이트가 있으면 상태 페이지를 주시하시고, 필요 시 문의해 주세요. OpenAI의 안정적 복구를 기원합니다.
(참고: 본 내용은 2025년 12월 11일 기준 정보로, 상황 변화 시 재확인 부탁드립니다. 출처: OpenAI Status, Downdetector, TechCrunch 등.)